「電話」は私たち人類の発明の中でも最も有用なものです。現在の社会は電話をはじめとする「コミュニケーション」によって成り立っている側面が強いものです。電話は「ビジネス」のスピードを格段に向上させました。電話によるコミュニケーションで重要なことが遠く離れた人に即座に伝えられるようになったのです。
私たちは「考える頭」を持った動物です。さまざまな考えの中からさまざまな物事を生み出し、またそれを通じて経済活動を行なっています。現在の基本的な世の中の仕組みでは、「考える」ということが根本にあります。身体を動かしてスポーツを行うにも「考える」ことはとても重要です。考えることで私たちはより効率的な身体の動かし方を実践することができるのです。
私たちの考えるスピードでは、時には「距離」が邪魔になります。複数の拠点でビジネスを行なっていたり、時には移動しながらビジネスを行なっていたりすると、私たちの「考えるスピード」では「すぐに伝えたい」ということに思い至るのです。「直接会って話す」ということも時には大切なのですが、それよりもスピードが優先する場合の方が多いのです。そのようなときに「電話」はとても有用です。携帯電話は、そのコミュニケーションとしての「電話」に「モバイル性」をもたせたものです。携帯電話があれば、どこにいても、電波が入る限りすぐに電話で連絡をとることができるのです。
たた、要件によっては顔と顔とをつけあわせてコミュニケーションを取ったほうがいいような時もあります。それは重要な案件であったり、複数の人で話を詰めなければいけないような局面においてです。そのような時に、私たちは「一対一」の電話よりも「会議」を望んだりする場合が多いです。一人の人に伝え、それを誰かにまた伝えてもらうよりも、一度に複数の人とコミュニケーションをとった方が良いようなことがあるのです。そのような時、使える手段がライブチャットです。
ライブチャットでは受話器を耳にあてるような使い方はしません。広範囲で音を拾うマイクがあり、カメラが映像を捉えています。そこに誰がいるのかが一目瞭然であり、またその人の顔を見ながら話せるというわけです。ですから、一対一のコミュニケーションであれば電話を、一対複数、あるいは複数対複数のコミュニケーションの場合はライブチャットを選ぶことが多いのです。ライブチャットを用いることで、距離を超えた会議が可能です。ライブチャットでのコミュニケーションが用いられる際はより重要な案件か、複数人での検討が必要な場合です。つまり、その場で「複数の叡智」が必要な場合なのです。現代のビジネスではこれらを上手に利用することで、ビジネスのスピードを上げています。
ビジネスのスピードが上がることでさまざまな利益が生まれます。リスクのあることを即座に回避できたり、時間をかけずに検討することであっという間に売り上げを出せたりするわけです。「コミュニケーション」は私たちの経済活動に確実になくてはならないものになっています。そのようなコミュニケーションを支える手段として、電話やライブチャットがあるわけです。それらを使い分けることが大切なのです。